Hizmet kalitesini kanıtlayan İzmir Metrosu, başarılıişletmecilik modeliyle yurtdışında da örnek gösteriliyor. TSE ile yapılanişbirliği çerçevesinde Suudi Arabistandan eğitim için gelen denetçiler MetroA.Ş.deki incelemelere katıldı. Konuk heyet, ülkelerinde yapılacak kent içiraylı sistem projeleri için bilgi aktarımı konusunda işbirliği teklifinde debulundu.
İlk kez 2008 yılında TSE belgesi alarak toplu ulaşımı kalitestandartları ile tanıştıran İzmir Metrosu, uluslararası kuruluşların da örnekgösterdiği bir hizmet yapısına kavuştu. 2008 yılında Kalite Yönetim SistemiBelgesi, Çevre Yönetim Sistemi Belgesi ve İş Sağlığı Güvenliği Yönetim SistemiBelgesi, 2011 yılında ise Müşteri Memnuniyeti ve Şikâyet Yönetimi Belgesi ileEnerji Yönetim Sistemi Belgesi almaya hak kazanan Metro A.Ş., yurtdışındangelen konuk denetçilere de ev sahipliği yapıyor.
Suudi Arabistan Standartlar Teşkilatı (SASO) ile TSEarasında imzalanan protokol kapsamında eğitim programı için Türkiyeyegönderilen Suudi denetçiler, İzmir Metrosundaki periyodik denetlemeçalışmalarına katıldı. Hem dokümanlar üzerinden hem de saha çalışmaları ilegerçekleşen denetimler sonunda TSE heyeti, tüm kalite yönetim sistemibelgelerinin yenilenmesine ve devamına karar verdi.
İzmir Metro A.Ş. Genel Müdürü Sönmez Alev, İzmir MetrosununTSEden 5 ayrı standart belgesine sahip olduğunu ve bu nedenle belli dönemlerdekurum denetçilerinin işletmelerinde incelemelerde bulunduğunu belirterek,TSEnin protokol kapsamında Suudi Arabistandan gelen misafirlerinin eğitimiiçin İzmiri ve TSE Bölge Müdürlüğünün de bu tetkikte örnek bir işletme olarakİzmir Metrosunu seçmesi bizleri sevindirdi diye konuştu.
Alev, aralarında raylı sistem yatırımları konusunda yetkiliisimlerin de bulunduğu konuklarla,
Suudi Arabistanda yapılacak projeler için bilgi aktarımıkonularında işbirliği yapılmasına ilişkin temennilerini de paylaştıklarını dilegetirdi.
İZBAN da belgelenecek
Metro A.Ş. Genel Müdürü ve İZBAN Genel Müdür YardımcısıSönmez Alev, kardeş kuruluş İZBAN için de belgelendirme konusunda hazırlıklarıntamamlandığını, TSE belgesi için başvurma noktasına geldiklerini söyledi.
.jpg)
