Yazı Boyutu:
Filosunu son teknoloji gemilerle yenileyen İZDENİZ A.Ş., yolcularla yapılan memnuniyet anketinden yüksek not aldı. Dokuz Eylül Üniversitesi ile birlikte gerçekleştirilen ankete katılanların yüzde 78i, Büyükşehir Belediyesinin deniz ulaşımındaki hizmet kalitesinden memnun olduğunu dile getirdi.
İzmir Büyükşehir Belediyesinin deniz ulaşımından sorumlu şirketi İZDENİZ A.Ş., yaptırdığı yolcu memnuniyeti anketinden yüzde 78 olumlu sonuç aldı. Araştırmaya katılan yolcuların yüzde 51i verilen hizmetin kalitesini iyi, yüzde 27si ise çok iyi olarak değerlendirdi. İZDENİZ A.Şnin dışında başka bir alternatif olsaydı yine İZDENİZi tercih edeceklerini belirten yolcuların yüzde 84ü bu hizmeti başkalarına da tavsiye edeceklerini söyledi.
İzmir Büyükşehir Belediyesinin kullanıma sunduğu karbon kompozit yolcu gemileri ile filoya dahil ettiği 2 yeni arabalı vapurun da anket sonuçlarına olumlu etkisi gözlendi. Yeni gemilerin modern donanıma sahip olduğu ve İZDENİZin daha profesyonel bir personel yapısına kavuşturularak kurumsal kimliğini sağlamlaştırdığı da anketin görüşler bölümünde yer aldı. Ayrıca İZDENİZi tercih edenyolcuların güvenirlikle ilgili beklentilerine daha fazla cevap verdiği için deniz ulaşımını tercih ettikleri de gözlendi.
Katılanların yüzde 47si üniversiteli
İZDENİZ ve Dokuz Eylül Üniversitesinin işbirliğiyle gerçekleştirilen anket çalışmaları, yolcularla ön vapur hattında yüz yüze görüşülerek yapıldı.
Arabalı vapur, katamaran ve yolcu motorlarıyla İzmirde 8 iskeleden seyahat eden 502 yolcu ile bire bir ve yüz yüze uygulanan ankette fiziksel, güvenilirlik, personel davranışı, güven ve empati boyutlarını içeren 22 soru yöneltildi. % 55i erkek, % 41i kadın ve yüzde % 51i 16-36 yaş aralığında olan yolcuların yüzde 47sinin üniversite ve yüksek okul mezunu olduğu bildirildi.
İzmir Büyükşehir Belediyesinin deniz ulaşımından sorumlu şirketi İZDENİZ A.Ş., yaptırdığı yolcu memnuniyeti anketinden yüzde 78 olumlu sonuç aldı. Araştırmaya katılan yolcuların yüzde 51i verilen hizmetin kalitesini iyi, yüzde 27si ise çok iyi olarak değerlendirdi. İZDENİZ A.Şnin dışında başka bir alternatif olsaydı yine İZDENİZi tercih edeceklerini belirten yolcuların yüzde 84ü bu hizmeti başkalarına da tavsiye edeceklerini söyledi.
İzmir Büyükşehir Belediyesinin kullanıma sunduğu karbon kompozit yolcu gemileri ile filoya dahil ettiği 2 yeni arabalı vapurun da anket sonuçlarına olumlu etkisi gözlendi. Yeni gemilerin modern donanıma sahip olduğu ve İZDENİZin daha profesyonel bir personel yapısına kavuşturularak kurumsal kimliğini sağlamlaştırdığı da anketin görüşler bölümünde yer aldı. Ayrıca İZDENİZi tercih edenyolcuların güvenirlikle ilgili beklentilerine daha fazla cevap verdiği için deniz ulaşımını tercih ettikleri de gözlendi.
Katılanların yüzde 47si üniversiteli
İZDENİZ ve Dokuz Eylül Üniversitesinin işbirliğiyle gerçekleştirilen anket çalışmaları, yolcularla ön vapur hattında yüz yüze görüşülerek yapıldı.
Arabalı vapur, katamaran ve yolcu motorlarıyla İzmirde 8 iskeleden seyahat eden 502 yolcu ile bire bir ve yüz yüze uygulanan ankette fiziksel, güvenilirlik, personel davranışı, güven ve empati boyutlarını içeren 22 soru yöneltildi. % 55i erkek, % 41i kadın ve yüzde % 51i 16-36 yaş aralığında olan yolcuların yüzde 47sinin üniversite ve yüksek okul mezunu olduğu bildirildi.