“Reklam ajansı ile müşteri arasındaki kilit taşı müşteri temsilcisidir”

Ege Üniversitesi İletişim Fakültesi Reklam Topluluğu tarafından genç reklamcılarla ustaları buluşturmak amacıyla düzenlenen “Şantiye Etkinlikleri”nin ikinci konuğu Alice BBDO Müşteri Direktörü Aybike Haydaroğlu, reklam şirkezi ile müşteri ilişkisinin güvene bağlı olarak geliştiğini vurguladı.
Aybike Haydaroğlu  müşteri ilişkileri ve müşteri temsilciliği ile ilgili tüm deneyimlerini genç reklamcılarla paylaştı. Gelecegin reklamcılarına tavsiyelerde bulunan Haydaroğlu, “Ben yaklaşık 9 yıl reklam sektöründe çalıştım. Bu sırada edeindiğim deneyimlerimi sizlerle paylaşmak için buradayım. Müşterinin ihtiyaçlarını layıkıyla karşılayabilmek için müşterinin inceliklerini iyi bilmeliyiz. Reklam ajansı içindeki ve dışındaki ilişkilerde kilit taşı müşteri temsilcisidir. Müşterinin kalıcı olmasını müşteri temsilcisi sağlar. Doğru ve başarılı iş müşteriyi ajansa çeker.” dedi.
Müşteri temsilcilerinin doğru yerde doğru hamleleri yapması gerektiğini belirten Haydaroğlu, “Müşteri ajansa, ajansta müşteriye güvenmek zorundadır. Yeni müşteri taze müşteridir, kalıcılığını sağlamak yine müşteri temsilcisine düşer. İlişkilerde samimiyet önemlidir ve hatasız olmanız beklenir” söyleminde bulundu. Etkinlik sonunda ise Haydaroğluna teşekkür belgesi ve kitap seti hediye edildi.