İnsanların Sabrını Mı Deniyorlar…

  • 0
  • 1.417
Yazı Boyutu:

Ajansa ve portalınıza servis sırasında kullandığım ADSL beni çileden çıkarmış durumda…

Tam birşeyler gönderiyorum, bağlantı kesiliyor…


Göndermeye çalışıyorum kesiliyor, bazen 3 dakika, bazen 5, bazen de 10 dakika sonra geliyor, bir süre sonra tekrar kesiliyor…


TTnet’e telefonla ulaşamıyorum. Çalıyor çalıyor. Açan yok. Maille de zor...


ADSL Fatura ödemede rakamın da farklı çıkması üzerine gitmem şart oldu…


 Öğleden sonraya göre ayarladım ve Özkanlar Telekom’un yolunu tuttum. 13.30’da kapının açılışıyla girenler arasında ben de yerimi aldım. Sorunumu  cihaz başındaki görevliye söyleyerek sıra numaramı aldım ama kafama takılınca ne olur ne olmaz diyerek bir de gittim adres ile ilgili numara aldım…


20 dakika sonra görevlinin karşısındayım. Fatura’daki rakam farkı itirazıma hanımefendinin iki aylık ödememe sonucu bağlantının kesildiğini ve iki ay için tıkır tıkır 30 TL fazladan ödediğimizi öğrendim…

Fatura gelmediği için bu gecikmenin oluştuğunu anlatmam boşunaydı. Tekrar numara alarak iki masa sonraki arkadaşıyla görüşmem gerektiğini söylemesin mi?


Akıllı davrandığımı düşünerek tekrar beklemeye başladım, yarım saat geçti, 45 adakika geçti, diğer sıralar yürüyor, benim numara aldığım sıra bir türlü yürümüyor.  Kendime “Sabır” telkin ediyorum…


Beklediğim sıra sıra bana 14.40 gibi geliyor. Yani 1 saat 10 dakika sonra…


Sakin olmaya çalışarak görevlinin yanına gidiyorum. Neden fatura gelmediğini sorduğum da “Pasif” duruma düşmüş olduğunu söylüyor arkadaş…


Pasif duruma düşmesi için bir talimatım var mı diye soruyorum, sistem tarafından pasifize edildiğini söylüyor…


Sistem sizi pasifize ediyor, iki ay gecikmeli ödüyorsunuz ve iki ay için 15’e TL sizden fazla para alıyorlar…


Görevliye geçen aylar için fatura alıp alamayacağımı soruyorum muhasebe açısından ve tekrar numara alarak tekrar ilk masaya gitmem gerektiğini söylemesin mi?


Çok değerli olan bir saatinizin gaspı ile ilgili olarak şikayet edecek yetkili bir kişiyi orada bulamıyorsunuz...


Acaba aşırı şikayet geldi ve yetkili kişi insanlarla muhatap olmaktan


İnsanların çıldırmış bir vaziyette, ana avrat küfrederek çıktığı bölümden  “Lanet Olsun” diyerek çıkıyorum…


Yetkili beyefendi veya hanımefendilere soruyorum:

Diyelim ki aynı konudaki  2 veya 3 sorun bir masada halledilebilecekken “Gavur Eziyeti” yaparak zamanını harcarsınız? Fatura İtiraz, Adres (üstelik vatandaştan değil de sizden kaynaklanan bir sorunsa ve bu eğer bu bilinçli olarak yapılmıyorsa) veya benzeri sorunları 1 masada çözün de insanların sabrını zorlamayın be kardeşim…

*****


Bu kez ADSL’deki kesilme ile ilgili olarak Teknik birime gidiyorum…


Şikayetimi dile getirdiğimde bu kez aşağıdaki sinir bozucu davranışın tam tersini görüyorum…


Had safhada sinirlenmiş olduğumu gören yetkili sorun ile ilgili bilgi alıyor ve en kısa zamanda dönüleceğini söylüyor…


Ve sabahleyin bakıyorum zil çalıyor ve elinde cihaz ile yetkili bir kişi cihazın bulunduğu bölgeden başlayarak sinyali ölçerek kesintinin nedenini bulmaya ve sinyal gücünü ölçmeye çalışıyor…


Ana hatta bir sorun olmadığı kesinleşince görevli  kalın bakır kablo ile bina içine giren kablo bağlantılarını yeniliyor ve sorun da ortadan kalkıyor...


Şimdi gel de bu birime küfret küfredebilirsen…

YORUM YAZ
Arşiv